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よくあるご質問

Q1.直接工場に行って商品を見せていただけますか?

製造直売しておりますので、工場ですべての商品を見ていただくことは可能です。8月1日~3月31日の間は土日祝日も営業(12/31~1/3は休業)しております。心よりお待ちしていますので、お気軽にお越しください。

Q2.取引している小売店を教えていただけますか?

小売店と価格の差があるので、お教えすることはご容赦ください。

Q3.購入後、故障などが発生した場合は修理可能でしょうか?

6年間無料で修理いたします。

Q4.最近はいろいろな革や色があり、悩んでいます。できれば革の感じと色が分かるサンプルをいただきたいと思うのですが可能でしょうか?

ご連絡いただければカタログと革のサンプルをお送りいたします。
ご要望の方は、こちらからご連絡ください。

Q5.今注文したらいつ頃配達できますか?

ご注文後、3日以内に発送いたします。
オーダーメイドの場合は、1~2ヶ月ほどお時間をいただきます。

Q6.もっとも軽い物はどれくらいの重さになるでしょうか?

当社の商品では「No.450 人工皮革ランドセル」が1,050gで一番軽いランドセルとなっております。

Q7.ランドセルの注文は、いつからできますか?

毎年7月1日からご注文を承ります。

Q8.オーダーメイドの注文はいつ頃までにしたら良いですか?

生産に限りがありますので、できるだけお早目にご注文をお願いします。また、注文から発送までは1~2ヶ月お時間をいただいております。

Q9.今後の値段変更の可能性はありますか?

今年度中は変更の予定はありません。

Q10.紺の色はどのような色でしょうか?黒に近い紺でしょうか?青に近い紺でしょうか?

コードバンと牛革ボンジュールは黒に近い紺で、牛革ボルサは青に近い紺となっております。

 

特定商取引について

お支払い方法について

お支払いは代金引換・クレジットカード決済がご利用いただけます。

代金引換 JCB AMERICAN EXPRESS Diners club VISA MasterCard

送料について

全国送料無料!!
※すべての商品を佐川急便でお届けします。
在庫状況によりお待たせする場合がございます。通常は、3日以内の商品発送を心がけておりますが、万一出荷が遅れる場合は電話にてご連絡いたします。

送料について

宅配便でお送りいたします。またお時間・お日にちの指定も可能です。

返品・交換について

お客様のご都合によるご返品には対応できかねますので、あらかじめご了承ください。商品到着後、中身のご確認を必ずお願いいたします。

不良品・誤送品があった場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

一度開封された商品(開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。

お問い合わせ

お問い合わせは、下記連絡先にて承ります。

TEL 0567-37-1362
FAX 0567-37-2026
E-mail info@e-randoseru.jp
営業時間 9:00~17:00
定休日 5月~3月無休
(12月30日~1月3日休業)